CONDICIONES DE RESERVA

Senderos Travel acepta reservas sujetas a las siguientes Condiciones de Reserva.

Un 'Cliente' es toda persona nombrada en el formulario de reserva que tiene la intención de viajar con Viajes de Turquia.

Un 'Producto' es cualquier servicio vendido por Viajes de Turquia.

• Se considerará que todos los Clientes han leído, entendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva. Para confirmar una reserva, Senderos Travel requiere que el agente haya realizado el pago total de todos los montos adeudados. Un contrato entre el Cliente y Senderos Travel entra en vigor cuando Senderos Travel ha confirmado la reserva por escrito y emitido una Confirmación. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora estos términos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en él, y confirma que todas esas personas conocen y entienden estos términos y condiciones.  Dicho contrato, incluidos todos los asuntos derivados del mismo, está sujeto a la legislación turca y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales turcos. Senderos Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción sin más explicaciones.

 

CONDICIONES DE PAGOS DE SERVICIOS

• El pago de 25 % de la totalidad se efectuará a la reserva del viaje con un link SSL de la tarjeta de credito.
• El pago de los pasaje domesticos se efectuará tambien a la reserva del viaje con un link SSL de la tarjeta de credito para poder comprar los pasajes de los vuelos domesticos.
• El pago de las sumas grande para grupos se efectuara 45 dias antes del viaje por transferencia bancaria SWIFT a nuestra cuenta bancaria.

 

SEGURO DE VIAJE

• Es obligatorio contar con un seguro adecuado para todos los clientes que cubra al menos, entre otros, los gastos médicos y de repatriación, la pérdida de equipaje y la cancelación o reducción de un producto, y no debe excluir ninguna actividad de aventura planificada desde el momento de la reserva durante toda la duración del producto, como mínimo. Un Cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva de él mismo. Los clientes son totalmente responsables de organizar su propio seguro.

 

RESPONSABILIDADES

• Los servicios prestados por Senderos Travel son terrestres para Turquia. Senderos Travel no es responsable por las circunstancias derivadas de servicios no brindados por nuestra compañía ; problemas aéreos, deterioro o pérdida de equipajes, problemas en aduanas o de documentación.
• En general ningún servicio que no conste como incluido en el programa, contrato o información que se le entrega al viajero. Tasas de Aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países, propinas (que en algunos destinos como Turquía, Egipto, Israel o Cruceros, que llevará especificados en su bono, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino)
• Los Productos de Senderos Travel y en particular las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros viajes combinados pueden no contener. Al aceptar estas Condiciones de reserva, los Clientes son conscientes de los riesgos inherentes a su viaje elegido y los Clientes asumen dichos riesgos por su propia voluntad. Senderos Travel no acepta ninguna responsabilidad por los daños del Cliente cuando Senderos Travel haya cumplido con su Deber de atención a los Clientes al proporcionar Productos de un estándar razonable. Senderos Travel no acepta responsabilidad si no ha habido culpa por parte de Senderos Travel o sus proveedores, y el motivo de los daños reclamados fue culpa del Cliente o el resultado de circunstancias inusuales fuera del control de Senderos Travel por fuerza mayor y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con el debido cuidado.
• Senderos Travel no acepta ninguna responsabilidad si se incurre en costos adicionales para el Cliente por demora, accidente o interrupción del Productos fuera del control de Senderos Travel por fuerza mayor.
• La empresa turística no se responsabiliza de los fenómenos naturales, sociales, conflictos internacionales, fallos técnicos, conflictos bélicos, atentados terroristas, catástrofes naturales, epidemias o circunstancias económicas que generen bajada muy significativa en las ventas previstas, huelgas y protestas que puedan producirse entre las fechas del paquete turístico especificadas en la reserva o al inicio del mismo.

 

SALIDAS GARANTIZADAS

• Todos nuestros circuitos y programas combinados de tres o cuatro destinos tienen salidas garantizadas, aunque en limitados casos podría suceder que Senderos Travel no pudiera operar alguna salida. En este caso y a modo de compensación, Senderos Travel brindaría el mismo viaje en fecha anterior o posterior al elegido u otro viaje de similares características en duración y recorrido ofreciéndose, a modo de compensación.

 

EL ORDEN DEL ITINERARIO

• El orden del itinerario puede ser variado por motivos climáticos o operativos manteniendo siempre el mismo contenido del programa sin previo aviso.

 

HOTELES

• Nuestros hoteles están cuidadosamente elegidos y seleccionados, Proponiendo siempre distintas opciones de hoteles céntricos y modernos, elegidos a base de una buena comunicación con el centro de las ciudades visitadas.
• Los hoteles finales (de los previstos indicados) serán informados cerca de 10 días antes de la salida.
• En algunos destinos como Capadocia ofrecemos hotels boutique / con encanto que tienen habitacioens en la cueva.  Estos hoteles estan resturadas con permisos limitados de administracion local. No son comparables con habitacones de edificos modernos de 4-5*  en aspectos de la luz, espacio, pero siempre tienen duchas privadas. Los hoteles cueva suelen ofrecer (recomendablamente) tambien habitaciones de piedra volcanica de la reigon.
• La categorizacion de los alojamiento son según las normas del Ministerio de Turismo del pais.
• Habitación triple en la mayoría de los hoteles, la cama supletoria para la tercera persona no es de igual tamaño y comodidad. Es posible que no sean tres camas individuales e iguales en la misma habitacion.

 

TRAMOS AEREOS, FERRIES y BARCOS

• Senderos Travel no se hace responsable de los costes derivados de informes médicos u otros documentos no aceptados por las compañías aéreas en caso de cancelación de billetes de avión.
• Los circuitos que incluyen tramos en vuelos, Ferries o Barcos están sujetos a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles, se podrá ofrecer disponibilidad en otro horario, clase o distinta compañía. En estos casos, los itinerarios podrían verse alterados.
• Los circuitos con vuelos incluidos, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación recibidos. Senderos Travel no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de cancelación y nueva emisión de vuelos debido a que los datos entregados a Senderos Travel difieran de los correspondientes al pasajero en el momento del embarque. Se facturarán gastos por cambios de reservas en circuitos que incluyan cruceros, vuelos o en fechas especiales.
• Los tramos aéreos internos incluidos en nuestros circuitos tienen una limitación de equipaje de 15 kg /persona (en el coste derivado por el exceso de equipaje deberá ser asumido directamente por los clientes en el momento de facturar en la compañía.
• Los horarios de salida de los vehículos de transporte, como aviones, ferries, trenes y autobuses, son válidos a la fecha de la reserva. Turismo no se responsabiliza de los cambios de horario posteriores que realicen las compañías de transporte.

 

TRASLADOS DE LLEGADA Y SALIDA

• Los traslado del aeropuerto de al hotel y del hotel al aeropuerto en la mayoria de los programas son privado con los propios vehiculos de lujo de Senderos Travel.
• En los paquetes economicos de Capadocia suelo operar los traslados del aeropuerto de Kayseri (ASR) o del aeropuerto de Nevsehir (NAV ) al Hotel y el regreso en Minivan Colectivo (SHUTTLE) con mas viajeros. En este caso estarian recibidas en el aeropuerto por el personal de la compania de la transferencia.  Deben señalar su nombre en la lista de los viajeros para confirmarle su llegada a la compania.
• Durante el traslado de llegada la espera gratuita incluida es de 90 minutos en el aeropuerto, a contar desde la hora de aterrizaje del vuelo.
• Durante el traslado de llegada nuestro representante les estará esperando dentro del terminal a su salida después de las aduanas y las maletas, saliendo del terminal con un cartel de “Senderos Travel” o sus nombres.
• Durante el traslado de llegada en el caso que el cliente no consigue encontrarse con nuestro representante por motivos del alto tráfico en el aeropuerto o esperando e nun otro punto del aeropuerto, pues deberá contactar telefónicamente con nosotros para facilitar su encuentro. Que no se dejen convencer de parte de otras persona para llevarles al hotel.
• En caso de retraso, pérdida de conexión o llegada en un vuelo diferente al previsto es imprescindible que contacte a la mayor brevedad posible con el teléfono de emergencia.
• En aquellos casos en que se soliciten noches adicionales, el traslado de salida o llegada estará igualmente incluido, para noches adicionales contactsn con Senderos Travel.

 

POLITICA DE CANCELACION

• Los gastos de gestión y los gastos de anulación si se hubieran producido sea cual fuere la fecha de salida y una vez que el viaje hubiera sido confirmado por parte de Senderos Travel. Los gastos de gestión facturados por Senderos Travel serán de (20 USD) por expediente.
• No se aplica penalidad para las cancelaciones de reservas realizadas por motivos de fuerzas mayores debidamente justificadas y demostrables

Penalidades para grupos individuales de 1-12 personas.
• Se aplicaría una penalidad del 50 % para cancelaciones en 15 días antes de la fecha del viaje.
• Se aplicaría una penalidad del 75% para cancelaciones en 7 dias antes de la fecha de viaje.

Penalidades para grupos individuales de 13 personas y mas
• Se aplicaría una penalidad del 50% para cancelaciones en 30 días antes de la fecha de viaje.
• Se aplicaría una penalidad del 75% para cancelaciones en menos de 15 días.

 

RECLAMACIONES

• En el caso de considerar que exista algún incumplimiento de los servicios contratados a Senderos Travel rogamos soliciten a nuestro guía acompañante o corresponsal una nota escrita que señale dicho incumplimiento. En el caso de que por cualquier motivo esto no fuera factible, rogamos se nos informe con la mayor premura posible sobre el incumplimiento para tratar de buscar una resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto, en el caso de reclamación posterior, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al consumidor. Senderos Travel garantiza la contestación a la totalidad de los escritos o reclamaciones que se reciban en los 20 días posteriores a la fecha de finalización del viaje, dirigidos a través de la agencia de viajes que realizó la venta. Senderos Travel no atenderá reclamaciones que se reciban con posterioridad a la fecha señalada, dada la dificultad existente para realizar las averiguaciones pertinentes transcurrido un dilatado período de tiempo.

 

LAS PROPINAS

• La propina es una costumbre común en la región del medio oriente y forma una parte de la ganancia de los trabajadores del sector, nuestros circuitos no Incluyen las propinas correspondientes a su viaje, sin embargo esta indicado en cada itinerario el monto a pagar de propinas que serían divididas entre (guías-Conductores-Maleteros-Camareros) que les prestan servicios a lo largo de su estancia y debe ser pagada a su llegada o a lo largo del viaje

 

CONTACTOS SOCIALES

• RESERVAS: info@viajesaturquia.com
• ADMINISTRACION y B2B: info@senderostravel.com
• TELEFONO TURQUIA:  +90 532 3471510
•INSTAGRAM : senderostravel

 

NUESTROS VIAJES INCLUYEN

• Recepcion en los aeropuerto a la llegada.
• Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en grupo o en privado.
• Estadía según categoría del hotel en régimen de comidas reservado.
• Transporte con aire acondicionado.
• Guía de habla español u otros idiomas sujeto a de las rezervas.
• Visitas y entradas, según indicado en el programa elegido.
• Almuerzos / comidas al dia dependio del paquete.
• Entradas a los museos dependio del paquete.
• Seguro obrigatorio del Trafico y del asitento en el Autobus.

 

NUESTROS VIAJES NO INCLUYEN

• Pasajes de avión de Vuelos Domesticos e Internacional
• Gastos personales.
• Propinas al chofer y al guia ( NO obligatorio pero altamente recomendado si esta contento con el servicio).
• Comidas extras y bebidas.
• Visados.
• Impuestos de Fronteras o Aeropuertos.
• Seguro personal del viaje turistico (se lo tomara por el mismo viajero desde el pais origen).

 

POLITICA DE NINOS

• 0-6 años :  gratis compartiendo la habitacion con 2 adultos.
• 7-11 años :  consultar, que puede variar dependiendo del viaje.
• 12 años o mas :  consultar, que puede variar dependiendo del viaje.

 

VISADOS

• Los trámites de visado y pasaporte son responsabilidad del consumidor. En el caso de pasaportes presentados para solicitudes de visado con un mes o más de antelación, la empresa turística no se responsabiliza de la denegación del visado, ya que los trámites quedan a discreción de los consulados. Dado que la obtención de un visado no garantiza la entrada al país, la empresa turística no se responsabiliza de quienes sean denegados y por lo tanto, no emitirá reembolsos ni compensaciones.

 

LOS PARTICIPANTES DE VIAJE

• Se considera que los consumidores que no tengan firma, pero participen en el viaje objeto de este contrato, han leído, aceptado y se han comprometido a registrarse en su nombre. No obstante, la empresa turística se reserva el derecho de interponer un recurso contra el/los consumidores que hayan firmado el contrato por cualquier cantidad abonada en exceso, en caso de que el/los consumidores que hayan participado en el viaje interpongan demandas y procedimientos contra la empresa turística en relación con el viaje en el que participó, o si la empresa turística se ve obligada a pagar al/los consumidores cualquier cantidad o compensación distinta a la estipulada en este contrato, por no estar firmada en él. Incluso si los consumidores que participan en este viaje no lo han firmado, han tenido conocimiento de los términos de este contrato, que serán válidos entre las partes, a través de catálogos y anuncios, y se han comprometido a participar en el viaje conforme a estos términos.